Percepción y corrupción

En una miniserie acerca de la construcción de los ferrocarriles en USA hay una escena que muestra las diferentes visiones acerca de las cosas, cuando se trata de hacer las cosas bien y cuando se quieren hacer mal.

El constructor del ferrocarril le pide al ingeniero que le diseñe la vía y este ingeniero hace un excelente trabajo seleccionando los trazados óptimos que implican lineas rectas en su mayoría. El constructor al ver los diseños golpea violentamente al ingeniero y, antes de despedirlo, le dice: "Yo gano $USD 16.000 por cada kilómetro de vía y quiero un trazado con muchas curvas. Usted ha diseñado lineas rectas y gano menos".

Lo que significa "un buen trazado" es diferente para el honesto y para el corrupto.

Woody Allen afirmativo

Una vez en una entrevista, Woody Allen, ante una pregunta de la entrevistadora respondió inmediatamente: "Claro que si, pero....cuál era la pregunta?".

Esto implica que las personas están más propensas a decir si que a decir no. Decir no requiere mayor valentía.

También quiere decir que hay culturas a las que les queda muy difícil decir no, como los orientales, de tal forma que cuando dicen si no quiere decir que estén de acuerdo.

El poder de los errores

En uno de los cursos de Coursera desarrollan el tema del fracaso inteligente. Es claro que cuando se falla y se analizan las razones del fallo, se aprende.

Cuando usted hace su hoja de vida quiere mostrarle a quien la vea que usted es atractivo y por eso incluye los logros en su carrera. La pregunta es: por que no se incluyen los errores?.

Una innovación para las hojas de vida y para las entrevistas es que el candidato explique en detalle los errores que ha cometido en su vida laboral, y personal si es necesario.

Tinanic y J.P. Morgan

En la serie "Titanic. Steel and Blood" hay una escena interesante de persuasion descrita de la siguiente forma:

Mark Muir es un ingeniero metalurgico que trabaja en la fabrica donde se esta construyendo el Titanic en Belfast. la segregacion religiosa era tan clara que nadie catolicopodria estar en la administracion. Por esto Muir se cambio su apellido original, Malone, y se hizo pasar por protestante.

La Junta se entero de esto y le exigio al Gerente que despidiera a Muir y lo hizo, muy a su pesar.

Varios de los barcos de esa fabrica resultaron con problemss estructurales y J.P. Morgan, inversionista de la empresa transportadora White Star, duena de esos barcos fue a Belfast a manejar la crisis y oidio hablar con Muir para que le diera su concepto desde el punto de vista de ingeniero metalurgico.

Le informaron que habia sido despedido por ser catolico y JP exigio que lo volvieran a contratar, algo que parecio un heregia a la Junta. JP insistio y dijo: " Contratenlo. Lo que estamos constryendo es un barco y no una catedral".

Percepciones

La percepción es una variable que debe ser considerada en las estrategias de persuasión. Uno de los principios es: "En la vida es más importante la percepción que la realidad". Si usted es bueno, pero los demás lo ven como malo, usted es malo. Si usted es malo y los demás lo ven bueno, usted es bueno.

En la serie "Revenge", uno de los protagonistas dice que "la verdad es solo una batalla entre diferentes percepciones" y tiene la razón.

Platon: luz y oscuridad

Una maravillosa frase de Platon dice que no es extrano que los ninos le teman a la oscuridad, pero si es extrano que los adultos le teman a la luz.

con esta frase podemos analizar muchas situaciones de personas que se resisten a los argumentos que les muestran que estan equivocadas.

La biblia dice algo similar cuando menciona que ni hay mayor ciego que aquel que no quiere ver.

Malas acciones, buenas intenciones

Si clasificamos las acciones y las intenciones en buenas y malas, podriamos tener una matriz de 2x2.

Hay malas acciones con buenas intenciones
Hay malas acciones con malas intenciones

Hay buenas acciones con con buenas intenciones
Hay buenas acciones con malas intenciones

Estrategia de acordeon

Cuando usted vaya a una presentacion ante una audiencia estrategica seria util que usara la estrategia del acordeon. Dicha estrategia consiste en preparar una presentacion corta (acordeon cerrado) y tambien una presentacion larga (acordeon abierto).

Para la version corta usted se debe poner un limite de palabras, pues eso hace que usted sea mas selectivo.

Corrupcion de ls mejores

Una famosa sentencia en latin dice que la corrupcion de los mejores es la peor de todas.

Esta expresion revela que las sociedades tienen personas que se convierten en referentes y sus actitudes son analizadas y emuladas por el resto de la sociedad.

Aun cuando parezca un comentario sexista, creo que la mujer es la brujula de las sociedades, pues creo que la calidad moral de la mujer es la calidad de la sociedad.

En persuasion e influencia es necesario identificar las personas mas influyentes para involucrarlas en nuestras estrategias de cambio.

Aguna vez me pidieron que describiera mi mision como consultor y dije: mi mision es influir en aquellas personas que tienen gran capacidad de influencia en los demas.

Personas proyectivas

Muchos de nosotros somos proyectivos, pues proyectamos nuestros deseos, intereses y temores en los demás. Una madre es el ejemplo más claro de proyección, pues si ella tiene frío asume que el hijo también lo tiene; si a ella le gusta una comida, asume que al hijo también le gustará e incluso se sacrifica no comiéndola con tal de darla a su hijo.

En nuestras mismas expresiones diarias podemos ver ese fenómeno de proyección. Cuando vemos que está lloviendo, decimos "que día tan malo"  y eso debe realmente interpretarse como "que día tan malo PARA MI". Es posible que para muchas personas sea un buen día, como por ejemplo, para los que venden sombrillas, pues muchas personas querrán protegerse de la lluvia; para los que venden ciertos agroquímicos que se aplican a la superficie de las hojas y con la lluvia se pierde la aplicación y habrá necesidad de aplicar de nuevo.

Cuando hagamos un comentario sería mejor: 1) pensar que es nuestra propia opinión; 2) que posiblemente sea diferente a la opinión de otros; 3) advertir que es nuestra opinión (en mi opinión, para mi, etc); 4) no confundir opiniones con hechos.

Asumir

Asumir es uno de los errores más comunes en nuestra vida diaria. Asumimos lo que le gusta al otro, asumimos lo que el otro quiso decir, asumimos que el otro quiso ofendernos con sus palabras, asumimos lo que necesita el otro.

Una expresión americana, basada en que asumir se escribe ASSUME, dice que "when you assume (ASS-U-ME), you make an ass (ASS) of you (U) and me (ME)". En otras palabras: cuando usted asume, usted se equivoca y me hace equivocar a mi también.

Una de las razones que explican que asumimos es que creemos que el otro es semejante a nosotros, e decir, que actuamos en forma proyectiva, en lugar de actuar en forma empática.

La recomendación es: 1) no asuma; mejor verifique; 2) no sea proyectivo; sea empático.